Przejdź do głównej treści
T: +31 (0) 72 8 44 06 58 / E: info@dutchhemp.eu

Ogólne zasady i warunki

Tożsamość przedsiębiorcy:

Konopie Holenderskie
Jan Ligthartstraat 1 -
1817 r. Alkmaar

T: +31 (0) 72 844 06 58
M: +31 (0) 6 839 616 34

VAT: NL185339189B03
KvK: 53843789

E-mail: info@dutchhemp.eu

Artykuł 1 - Definicje
Artykuł 2 - Stosowanie
Artykuł 3 - Oferta
Artykuł 4 - Umowa
Artykuł 5 - Prawo do odstąpienia od umowy
Artykuł 6 - Koszty w przypadku odstąpienia od umowy
Artykuł 7 - Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy
Artykuł 8 - Cena
Artykuł 9 - Zgodność i gwarancja
Artykuł 10 - Dostawa i wdrożenie
Artykuł 11 - Transakcje dotyczące czasu trwania: czas trwania, anulowanie i przedłużenie
Artykuł 12 - Płatność
Artykuł 13 - Procedura reklamacyjna
Artykuł 14 - Prawo właściwe
Artykuł 15 - Dodatkowe lub różne postanowienia

Artykuł 1 - Definicje
W niniejszych ogólnych warunkach poniższe terminy mają następujące znaczenie:

1. Okres na odstąpienie od umowy: okres, w którym konsument może skorzystać ze swojego prawa do odstąpienia od umowy;
2. Konsument: osoba fizyczna, która nie wykonuje zawodu lub działalności gospodarczej i zawiera umowę na odległość z Dutch Hemp;
3. Dzień: dzień kalendarzowy;
4. Czas trwania transakcji: umowa na odległość w odniesieniu do serii produktów i / lub usług, których obowiązek dostawy i / lub zakupu rozkłada się w czasie;
5. Trwały nośnik: wszelkie środki, które umożliwiają konsumentowi lub firmie Dutch Hemp przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób umożliwiający przyszłe konsultacje i niezmienione odtworzenie przechowywanych informacji.
6. Prawo do odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy na odległość w okresie odstąpienia od umowy;
7. Dutch Hemp: osoba fizyczna lub prawna, która oferuje konsumentom produkty i / lub usługi na odległość;
8. Umowa na odległość: umowa, zgodnie z którą w kontekście systemu zorganizowanego przez Dutch Hemp do sprzedaży na odległość produktów i / lub usług, aż do zawarcia umowy włącznie, używana jest tylko jedna lub więcej technik komunikacji na odległość. ;
9. Technologia komunikacji na odległość: oznacza, że ​​można ją wykorzystać do zawarcia umowy bez jednoczesnego przebywania konsumenta i Dutch Hemp w tym samym pomieszczeniu.

Artykuł 2 - Stosowanie
1. Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty Dutch Hemp i do każdej umowy zawieranej na odległość między przedsiębiorcą a konsumentem.
2. Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeśli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, że ogólne warunki można zapoznać się z Dutch Hemp i że zostaną one przesłane bezpłatnie jak najszybciej na żądanie konsumenta.
3. Jeżeli umowa na odległość jest zawierana elektronicznie, w przeciwieństwie do poprzedniego akapitu, a przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych ogólnych warunków może zostać udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby konsument mógł można w prosty sposób przechowywać na trwałym nośniku danych. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, zostanie to wskazane przed zawarciem umowy na odległość, w której ogólne warunki można odczytać elektronicznie i że zostaną one przesłane bezpłatnie drogą elektroniczną lub w inny sposób na żądanie konsumenta.
4. W przypadku, gdy oprócz niniejszych ogólnych warunków mają zastosowanie szczególne warunki dotyczące produktu lub usługi, akapity drugi i trzeci stosuje się mutatis mutandis, aw przypadku sprzecznych ogólnych warunków konsument zawsze może powołać się na najkorzystniejszy dla niego przepis. jest

Artykuł 3 - Oferta
1. Jeśli oferta ma ograniczony czas trwania lub podlega warunkom, zostanie to wyraźnie określone w ofercie.
2. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i / lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi dokonanie właściwej oceny oferty. Jeśli Dutch Hemp wykorzystuje obrazy, są one prawdziwym odzwierciedleniem oferowanych produktów i / lub usług. Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie nie są wiążące dla Dutch Hemp.
3. Każda oferta zawiera takie informacje, że dla konsumenta jest jasne, jakie prawa i obowiązki wiążą się z przyjęciem oferty. Dotyczy to w szczególności:
* cena z podatkami;
* możliwe koszty dostawy;
* sposób, w jaki umowa zostanie zawarta i jakie działania są do tego wymagane;
* czy ma zastosowanie prawo do odstąpienia od umowy;
* sposób płatności, dostawa i realizacja umowy;
* termin przyjęcia oferty lub termin, w którym Dutch Hemp gwarantuje cenę;
* wysokość stawki za porozumiewanie się na odległość, jeżeli koszty korzystania z techniki porozumiewania się na odległość obliczane są na podstawie innej niż zwykła stawka podstawowa za używane środki porozumiewania się;
* czy umowa po jej zawarciu będzie archiwizowana, a jeśli tak, to w jaki sposób konsument może się z nią zapoznać;
* sposób, w jaki konsument przed zawarciem umowy może sprawdzić informacje podane przez niego w umowie i w razie potrzeby je przywrócić;
* wszelkie inne języki, w których oprócz niderlandzkiego można zawrzeć umowę;
* kodeksy postępowania, którym podlega Dutch Hemp oraz sposób, w jaki konsument może zapoznać się z tymi kodeksami postępowania drogą elektroniczną; i
* minimalny czas trwania umowy zawieranej na odległość w przypadku długiej transakcji.

Artykuł 4 - Umowa
1. Umowa podlega postanowieniom paragrafu 4, zawartym w momencie zaakceptowania oferty przez konsumenta i spełnienia odpowiednich warunków.
2. Jeżeli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, Dutch Hemp niezwłocznie potwierdzi drogą elektroniczną otrzymanie przyjęcia oferty. Dopóki otrzymanie tej akceptacji nie zostanie potwierdzone przez Dutch Hemp, konsument może rozwiązać umowę.
3. Jeżeli umowa zostanie zawarta elektronicznie, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłania danych i zapewni bezpieczne środowisko sieciowe. Jeśli konsument będzie mógł zapłacić drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki bezpieczeństwa.
4. Holenderskie konopie mogą - w ramach prawnych - dowiedzieć się, czy konsument jest w stanie wypełnić swoje zobowiązania płatnicze, a także wszystkie fakty i czynniki, które są ważne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli na podstawie tego dochodzenia Dutch Hemp ma uzasadnione powody, aby nie zawrzeć umowy, ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia lub prośby z uzasadnieniem lub dołączyć specjalne warunki do realizacji.
5. Dutch Hemp prześle konsumentowi następujące informacje wraz z produktem lub usługą, na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je przechowywać w przystępny sposób na trwałym nośniku:
adres odwiedzin holenderskiego oddziału konopnego, pod którym konsument może składać skargi;
b. warunki i sposób, w jaki konsument z prawa odstąpienia może być wykonane, lub wyraźne oświadczenie w sprawie wyłączenia prawa odstąpienia od umowy;
c. informacje o gwarancjach i istniejącej usłudze po zakupie;
re. informacje zawarte w art. 4 ust. 3 niniejszych warunków, chyba że Dutch Hemp przekazał je konsumentowi przed zawarciem umowy;
e. wymogi dotyczące anulowania umowy, jeżeli umowa ma czas trwania dłuższy niż jeden rok lub jest na czas nieokreślony.
6. W przypadku transakcji rozszerzonej przepis z poprzedniego akapitu dotyczy tylko pierwszej dostawy.

Artykuł 5 - Prawo do odstąpienia od umowy
Przy dostarczaniu produktów:
1. Kupując produkty, konsument ma możliwość rozwiązania umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Ten okres do namysłu rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub przedstawiciela wyznaczonego z góry przez konsumenta i poinformowanego Dutch Hemp.
2. W okresie refleksji konsument będzie ostrożnie obchodził się z produktem i opakowaniem. Rozpakuje lub użyje produktu tylko w zakresie niezbędnym do oceny, czy chce zatrzymać produkt. Jeśli skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, zwróci produkt wraz ze wszystkimi akcesoriami i - jeśli jest to uzasadnione - w oryginalnym stanie i opakowaniu do Dutch Hemp, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami dostarczonymi przez Dutch Hemp. Podstawową zasadą jest tutaj to, że ta kontrola nie może iść dalej niż klient mógłby w fizycznym sklepie.
3. Po rozwiązaniu umowy Konsument zobowiązany jest do zwrotu towaru w terminie 14 dni. Okres ten rozpoczyna się w dniu, w którym konsument poinformuje, że chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy w sposób wskazany przez Dutch Hemp.
W przypadku świadczenia usług:
4. Po dostarczeniu usług konsument ma możliwość rozwiązania umowy bez podania przyczyny przez co najmniej czternaście dni, licząc od dnia zawarcia umowy.
5. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, konsument zastosuje się do rozsądnych i jasnych instrukcji dostarczonych przez Dutch Hemp wraz z ofertą i / lub najpóźniej w momencie dostawy.

Artykuł 6 - Koszty w przypadku odstąpienia od umowy
1. Jeśli konsument skorzysta z przysługującego mu prawa odstąpienia, koszty wysyłki zwrotnej zostaną poniesione co najwyżej.
2. Jeżeli konsument zapłacił jakąś kwotę, Dutch Hemp zwróci tę kwotę tak szybko, jak to możliwe, nie później jednak niż 14 dni po odstąpieniu od umowy. Warunkiem jest to, że produkt został już odebrany przez sprzedawcę lub można przedstawić ostateczny dowód całkowitego zwrotu.

Artykuł 7 - Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy
1. Dutch Hemp może wykluczyć prawo konsumenta do odstąpienia od umowy, o ile przewidziano w ust. 2 i 3. Wyłączenie prawa do odstąpienia ma zastosowanie tylko wtedy, gdy Dutch Hemp wyraźnie to określiło w ofercie, przynajmniej na czas przed zawarciem umowy. umowa.
2. Wyłączenie prawa do odstąpienia jest możliwe tylko w przypadku produktów:
a. które zostały stworzone przez Dutch Hemp zgodnie ze specyfikacjami konsumenta;
b. które mają wyraźnie osobisty charakter;
do. które nie mogą zostać zwrócone ze względu na swój charakter (dostawa produktów, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub higienę i których pieczęć została zerwana po dostawie);
d. które mogą szybko się zepsuć lub zestarzeć;
mi. których cena zależy od wahań na rynku finansowym, na które Dutch Hemp nie ma wpływu;
f. dla poszczególnych gazet i czasopism;
g. w przypadku nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, którego pieczęć została zerwana przez konsumenta.
3. Wyłączenie prawa do odstąpienia jest możliwe tylko w przypadku usług:
dotyczące zakwaterowania, transportu, działalności restauracyjnej lub spędzania wolnego czasu, które mają być przeprowadzone w określonym dniu lub w określonym okresie;
b. którego dostawa rozpoczęła się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem okresu odstąpienia od umowy;
c. dotyczące zakładów i loterii.

Artykuł 8 - Cena
1. W okresie ważności podanym w ofercie ceny oferowanych produktów i / lub usług nie są podwyższane, z wyjątkiem zmian cen spowodowanych zmianami stawek VAT.
2. W przeciwieństwie do poprzedniego akapitu, Dutch Hemp może oferować produkty lub usługi, których ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym i na które Dutch Hemp nie ma wpływu, po zmiennych cenach. Ten link do fluktuacji oraz fakt, że podane ceny są cenami docelowymi, są podane w ofercie.
3. Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy po zawarciu umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy wynikają z ustawowych przepisów lub postanowień.
4. Podwyżki cen od 3 miesięcy po zawarciu umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy przewiduje to Dutch Hemp i:
. są wynikiem przepisów ustawowych lub wykonawczych; lub
b. konsument ma prawo wypowiedzieć umowę z mocą od dnia, w którym wzrost cen staje się skuteczny.
5. Ceny podane w zakresie produktów lub usług zawierają podatek VAT.

Artykuł 9 - Zgodność i gwarancja
1. Dutch Hemp gwarantuje, że produkty i / lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami podanymi w ofercie, uzasadnionymi wymogami solidności i / lub użyteczności oraz wymogami prawnymi istniejącymi w dniu zawarcia umowy. / lub przepisy rządowe. Jeśli zostało to uzgodnione, Dutch Hemp gwarantuje również, że produkt nadaje się do innego niż normalne użycie.
2. Gwarancja udzielona przez Dutch Hemp, producenta lub importera nie narusza praw i roszczeń, które konsument może dochodzić wobec Dutch Hemp na podstawie umowy.

Artykuł 10 - Dostawa i wdrożenie
1. Dutch Hemp dołoży wszelkich możliwych starań przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty oraz przy ocenie wniosków o świadczenie usług.
2. Miejsce dostawy to adres, który konsument podał firmie.
3. Biorąc pod uwagę to, co zostało powiedziane na ten temat w artykule 4 niniejszych ogólnych warunków, firma wykona przyjęte zamówienia z należytą szybkością, ale najpóźniej w ciągu dni 30, chyba że uzgodniono dłuższy okres dostawy. Jeśli dostawa jest opóźniona lub zamówienie nie może zostać zrealizowane lub tylko częściowo, konsument zostanie o tym powiadomiony nie później niż 30 dni po złożeniu zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo rozwiązać umowę bez ponoszenia kosztów i jest uprawniony do jakiejkolwiek rekompensaty.
4. W przypadku rozwiązania zgodnie z poprzednim paragrafem, Dutch Hemp zwróci konsumentowi zapłaconą kwotę tak szybko, jak to możliwe, nie później jednak niż 30 dni po rozwiązaniu.
5. Jeśli dostawa zamówionego produktu okaże się niemożliwa, Dutch Hemp dołoży wszelkich starań, aby dostarczyć produkt zastępczy. Najpóźniej w momencie dostawy zostanie stwierdzone w jasny i zrozumiały sposób, że dostarczany jest element zastępczy. W przypadku produktów zastępczych nie można wykluczyć prawa do odstąpienia od umowy. Koszty ewentualnej przesyłki zwrotnej pokrywa przedsiębiorca.
6. Ryzyko uszkodzenia i / lub utraty produktów spoczywa na Dutch Hemp do momentu dostawy do konsumenta lub wcześniej wyznaczonego przedstawiciela, o którym poinformowano Dutch Hemp, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Artykuł 11 - Transakcje dotyczące czasu trwania: czas trwania, anulowanie i przedłużenie
ogłoszenie
1. Konsument może w każdej chwili anulować umowę, która została zawarta na czas nieokreślony i która obejmuje regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z należytym przestrzeganiem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i maksymalnie jednego miesiąca odstąpienia.
2. Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę, która została zawarta na czas określony i która obejmuje regularną dostawę produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z należytym przestrzeganiem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i co najmniej najwyżej jeden miesiąc.
3. Konsument może umów, o których mowa w poprzednich akapitach:
* anulować w dowolnym momencie i nie ograniczać się do anulowania w określonym czasie lub w określonym czasie;
* przynajmniej anuluj w ten sam sposób, w jaki zostały przez niego wprowadzone;
* zawsze anuluj z tym samym okresem wypowiedzenia, jaki określił dla siebie Dutch Hemp.
rozbudowa
4. Umowa, która została zawarta na czas określony i która obejmuje regularne dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, nie może być automatycznie przedłużana ani przedłużana na czas określony.
5. W drodze odstępstwa od poprzedniego akapitu umowa, która została zawarta na czas określony i która obejmuje regularne dostarczanie codziennych, tygodniowych i tygodniowych gazet i czasopism, może zostać automatycznie przedłużona na określony okres maksymalnie trzech miesięcy, jeżeli konsument zawrze tę przedłużoną umowę przeciwko może wypowiedzieć przedłużenie z zachowaniem okresu wypowiedzenia najwyżej jednego miesiąca.
6. Umowa, która została zawarta na czas określony i która obejmuje regularne dostarczanie produktów lub usług, może zostać automatycznie przedłużona na czas nieokreślony, jeżeli konsument może w dowolnym momencie odstąpić z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego maksymalnie jeden miesiąc i okresu wypowiedzenia wynoszącego najwyżej trzy miesiące, jeśli umowa obejmuje regularne, ale rzadziej niż raz w miesiącu, dostarczanie dzienników, wiadomości oraz cotygodniowych gazet i czasopism.
7. Umowa o ograniczonym okresie obowiązywania dotycząca regularnego wprowadzania codziennych gazet, wiadomości oraz cotygodniowych gazet i czasopism (subskrypcja próbna lub wstępna) nie jest milcząco przedłużana i wygasa automatycznie po okresie próbnym lub wstępnym.
Czas trwania
8. Jeżeli umowa obowiązuje na okres dłuższy niż jeden rok, konsument może ją anulować w dowolnym momencie po upływie roku z okresem anulowania wynoszącym co najwyżej jeden miesiąc, chyba że racjonalność i uczciwość wykluczają odstąpienie przed końcem uzgodnionego okresu.

Artykuł 12 - Płatność
1. O ile nie uzgodniono inaczej, kwoty należne od konsumenta muszą zostać zapłacone w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu do namysłu, o którym mowa w art. 6 ust. 1. W przypadku umowy o świadczenie usługi, okres ten rozpoczyna się po. konsument otrzymał potwierdzenie zawarcia umowy.
2. Przy sprzedaży produktów konsumentom ogólne warunki nie mogą nigdy przewidywać zaliczki w wysokości przekraczającej% 50. Gdy przewidziana jest przedpłata, konsument nie może dochodzić żadnych praw dotyczących realizacji odpowiedniego zamówienia lub usług przed dokonaniem przedpłaty.
3. Konsument ma obowiązek bezzwłocznie zgłosić niedokładności w szczegółach płatności przekazanych lub podanych Dutch Hemp.
4. W przypadku braku zapłaty przez konsumenta, Dutch Hemp ma prawo, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych, do naliczenia uzasadnionych kosztów, o których konsument poinformował z wyprzedzeniem.

Artykuł 13 - Procedura reklamacyjna
1. Przedsiębiorca ma dobrze nagłośnione skargi i rozpatruje skargi w ramach tej procedury.
2. Reklamacje dotyczące realizacji umowy należy składać do przedsiębiorcy w pełni i jasno opisany w terminie 7 dni od wykrycia wad przez konsumenta.
3. Odpowiedzi na reklamacje złożone do przedsiębiorcy zostaną udzielone w terminie 14 dni od daty otrzymania. Jeśli reklamacja wymaga przewidywalnego dłuższego czasu rozpatrywania, przedsiębiorca odpowie w ciągu 14 dni komunikatem odbioru i wskazaniem, kiedy konsument może oczekiwać bardziej szczegółowej odpowiedzi.
4. Jeżeli reklamacja nie może zostać rozstrzygnięta w drodze wzajemnych konsultacji, powstaje spór, który podlega procedurze rozstrzygania sporów.
5. W przypadku reklamacji konsument musi najpierw zwrócić się do przedsiębiorcy. W przypadku reklamacji, których nie można rozwiązać za obopólną zgodą, Konsument powinien zwrócić się do Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), będzie pośredniczyć bezpłatnie. Jeśli rozwiązanie nie zostanie jeszcze osiągnięte, konsument ma możliwość skierowania swojej reklamacji do niezależnej komisji spornej powołanej przez Stichting WebwinkelKeur, której decyzja jest wiążąca i zarówno przedsiębiorca, jak i konsument zgadzają się z tą wiążącą decyzją. Ze wniesieniem sporu do tej komisji rozjemczej wiążą się koszty, które konsument musi zapłacić właściwej komisji. Możliwe jest również rejestrowanie reklamacji za pośrednictwem europejskiej platformy ODR (http://ec.europa.eu/odr).
6. Reklamacja nie zawiesza obowiązków przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca na piśmie wskaże inaczej.
7. Jeżeli reklamacja zostanie uznana przez przedsiębiorcę za zasadną, przedsiębiorca wymieni lub naprawi dostarczone produkty według własnego uznania.

Artykuł 14 - Prawo właściwe
Do niniejszych ogólnych warunków stosuje się prawo holenderskie, a w przypadku pozwu dotyczącego tych ogólnych warunków lub w związku z tym sklepem internetowym, jurysdykcję sprawuje sąd holenderski.

Artykuł 15 - Dodatkowe lub różne postanowienia
Dodatkowe lub tych warunków, nie może wada konsumenta i powinny być rejestrowane w formie pisemnej lub w taki sposób, że mogą być przechowywane przez konsumenta w przystępny sposób na trwałym nośniku.

Powrót do góry