Retourneren

Bij ons kun je simpel en snel je bestelling retour sturen. Binnen 14 dagen na de aankoop heb je het recht om de bestelling zonder opgaaf van reden naar ons terug te sturen.

Stuur je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retour naar: Holland Naturals 2 B.V. (Dutch Hemp), Droogmakerij 37 G, 1851 LX te Heiloo. Voeg een briefje toe met je ordernummer en naam.

Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor je rekening.

Na ontvangst van je retour zullen wij vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Klachten

Het is uiteraard vervelend als je een klacht hebt over de dienstverlening van Dutchhemp.eu

We vragen je vriendelijk om je klacht aan de afdeling klantenservice door te geven. Dit kan per e-mail (met als onderwerp KLACHT), reguliere post of telefonisch. Onze klantenservice zal de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.

Contactgegevens

(Postadres)
Dutch Hemp
De Droogmakerij 37G
1851 LX  Heiloo

T: 085-3031362
M: +31(0)6 49 93 72 77

BTW: NL862771663B01
KvK: 83210784

E-mail: info@dutchhemp.eu

Na ontvangst van je klacht ontvang je van ons een bevestiging. Wij zullen je klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij je hiervan op de hoogte stellen. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je klacht aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.