Retourneren

Bij ons kunt u simpel en snel uw bestelling retour sturen. Binnen 14 dagen na de aankoop heeft u het recht om de bestelling zonder opgaaf van reden naar ons terug te sturen.

Stuur uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retour naar: Holland Naturals B.V., Droogmakerij 37 G, 1851 LX te Heiloo. Voeg een briefje toe met uw ordernummer en naam.

Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening.

Na ontvangst van uw retour zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Klachten

Het is uiteraard vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening van Dutchhemp.eu

We vragen u vriendelijk om uw klacht aan de afdeling klantenservice door te geven. Dit kan per e-mail (met als onderwerp KLACHT), reguliere post of telefonisch. Onze klantenservice zal de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.

Contactgegevens

Dutch Hemp
Einthovenstraat 45
1821 BV Alkmaar (postadres / geen bezoekadres)

T: +31(0)72 220 21 89
M: +31(0)6 49 93 72 77

BTW: NL862771663B01
KvK: 83210784

E-mail: [email protected]

Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging. Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw klacht aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.