Laatst gewijzigd: 28 oktober 2026
Wie zijn wij?
Dutch Hemp verkoopt CBD- en hennepproducten via dutchhemp.eu. In deze privacyverklaring leest u welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom, hoe lang, met wie wij ze delen en welke rechten u heeft.
De verwerkingsverantwoordelijke is:
Holland Naturals 2 B.V., handelend onder de naam Dutch Hemp
De Droogmakerij 37G, 1851 LX Heiloo
KvK: 83210784
Btw: NL862771663B01
E-mail: [email protected]
Telefoon: 085-3031362
Voor vragen over privacy kunt u mailen naar [email protected], met als onderwerp “Privacy”.
Welke gegevens verwerken wij, waarom en hoe lang?
Wij verwerken alleen de gegevens die nodig zijn voor het doel. Per doel geldt een wettelijke grondslag uit de AVG.
| Doel | Gegevens | Grondslag | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| Bestelling afhandelen, betalen en verzenden | Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelde producten, betaalstatus | Uitvoering van de overeenkomst | 7 jaar na de bestelling (fiscale bewaarplicht) |
| Account op dutchhemp.eu | Naam, adres, e-mailadres, wachtwoord (versleuteld), bestelgeschiedenis | Uitvoering van de overeenkomst | Tot u het account opheft; daarna geldt de termijn voor bestellingen |
| Klantenservice, retouren en klachten | Naam, contactgegevens, inhoud van uw bericht, bestelgegevens | Uitvoering van de overeenkomst / gerechtvaardigd belang | 2 jaar na afhandeling |
| Herroepen van een bestelling | Naam, e-mailadres, bestelnummer, besteldatum, eventuele reden | Wettelijke verplichting | 7 jaar (onderdeel van de administratie) |
| Nieuwsbrief en e-mailmarketing | E-mailadres, naam, inschrijfdatum, of u e-mails opent | Toestemming | Tot u zich afmeldt |
| Herinnering bij een niet-afgeronde bestelling | Naam, e-mailadres, inhoud van de winkelwagen | Gerechtvaardigd belang (u helpen uw bestelling af te ronden) | Tot de bestelling is afgerond of u zich afmeldt, uiterlijk 30 dagen |
| Beoordelingen na aankoop | Naam, e-mailadres, bestelnummer | Gerechtvaardigd belang (kwaliteit verbeteren) | Volgens de voorwaarden van WebwinkelKeur en Trustpilot |
| Groothandel, reseller en white label | Bedrijfsnaam, contactpersoon, contactgegevens, KvK- en btw-nummer | Uitvoering van de overeenkomst | 7 jaar na de laatste bestelling |
| Websitebezoek meten en advertenties | Cookies en vergelijkbare technieken, zie hieronder | Toestemming (behalve noodzakelijke cookies) | Zie de cookieverklaring |
Als u een bestelling plaatst, is het verstrekken van uw naam, adres en e-mailadres nodig. Zonder deze gegevens kunnen wij de bestelling niet uitvoeren. Wij nemen geen besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd.
Cookies en vergelijkbare technieken
Wij gebruiken cookies alleen na uw toestemming, behalve cookies die nodig zijn om de webshop te laten werken. Uw keuze legt u vast in de cookiebanner van Cookiebot. U kunt uw keuze altijd wijzigen of intrekken via de link “Cookie-instellingen” onderaan elke pagina.
- Noodzakelijk (geen toestemming nodig): winkelwagen, inloggen, afrekenen en het onthouden van uw cookiekeuze.
- Statistieken (met toestemming): Google Analytics 4, om te zien hoe bezoekers de site gebruiken.
- Marketing (met toestemming): Google Ads, om te meten welke advertenties tot een bestelling leiden en om advertenties te tonen aan eerdere bezoekers.
- Herkomst van bestellingen: WooCommerce Order Attribution, om bij een bestelling te zien via welk kanaal u op de site kwam.
Als u geen toestemming geeft, stuurt de site via Google Consent Mode alleen signalen zonder cookies naar Google.
Een actueel overzicht van alle cookies, met naam, aanbieder, doel en bewaartermijn, staat in onze cookieverklaring.
Met wie delen wij uw gegevens?
Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij delen ze alleen met partijen die nodig zijn om de webshop te laten werken. Met verwerkers sluiten wij afspraken over beveiliging en geheimhouding.
| Partij | Waarvoor | Gegevens |
|---|---|---|
| PostNL | Verzending en track & trace | Naam, adres, e-mailadres |
| MyParcel | Aanmaken van verzendlabels en bezorgopties | Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer |
| Postcode.eu | Controleren en aanvullen van uw adres bij het afrekenen | Postcode, huisnummer, IP-adres |
| PAY. (Pay.nl) | Betalingen via iDEAL, Bancontact en overboeking | Naam, bedrag, betaalgegevens |
| Viva Wallet | Creditcardbetalingen | Naam, bedrag, kaartgegevens |
| Onze hostingprovider | Hosting van website en database | Alle gegevens in de webshop |
| Cloudflare | Beveiliging en snelheid van de website | IP-adres, technische gegevens van uw bezoek |
| MailPoet (Automattic) | Versturen van de nieuwsbrief en bestelmails | Naam, e-mailadres |
| Sender.net | E-mailmarketing en de herinneringsmail als je een bestelling bent gestart maar niet hebt afgerond | Naam, e-mailadres, inhoud van je winkelwagen, bestelgeschiedenis |
| WebwinkelKeur | Reviewuitnodigingen en geschillenbemiddeling | Naam, e-mailadres, bestelnummer |
| Trustpilot | Reviewuitnodigingen | Naam, e-mailadres, bestelnummer |
| Gravatar (Automattic) | Profielafbeeldingen bij reviews | Versleuteld e-mailadres, IP-adres |
| GTranslate | Vertaling van de website in andere talen | Inhoud van de bezochte pagina, IP-adres |
| Google (Analytics, Ads, Tag Manager) | Statistieken en advertenties, alleen met toestemming | Cookie-ID’s, surfgedrag, bestelwaarde |
| Cookiebot (Usercentrics) | Vastleggen van uw cookiekeuze | Toestemming, geanonimiseerd IP-adres |
| Onze boekhouder | Administratie | Factuurgegevens |
Sommige partijen, zoals Google, kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Dat gebeurt alleen met passende waarborgen, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Wij verstrekken gegevens aan overheidsinstanties als de wet ons daartoe verplicht.
Uw rechten
U heeft de volgende rechten over uw persoonsgegevens:
- Inzage: opvragen welke gegevens wij van u hebben.
- Correctie: onjuiste gegevens laten aanpassen.
- Verwijdering: gegevens laten verwijderen, tenzij wij ze wettelijk moeten bewaren.
- Beperking: het gebruik van uw gegevens tijdelijk laten stoppen.
- Overdraagbaarheid: uw gegevens in een gangbaar bestand ontvangen.
- Bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
- Toestemming intrekken: voor e-mails via de afmeldlink in elke mail, voor cookies via “Cookie-instellingen” onderaan de site.
Stuur uw verzoek naar [email protected]. Wij reageren binnen een maand. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen uw identiteit aan te tonen.
Beveiliging
Wij beveiligen uw gegevens met passende technische en organisatorische maatregelen, zoals een versleutelde verbinding (https), beperkte toegang voor medewerkers en regelmatige updates van de webshop. Merkt u dat er iets mis is met de beveiliging? Meld het via [email protected].
Klacht indienen
Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als wij nieuwe diensten gaan gebruiken. De datum bovenaan laat zien wanneer de tekst het laatst is gewijzigd.